Soporte Remoto de Cepal Asesores
Bienvenido al Soporte Remoto de Cepal Asesores, gracias a los comentarios que nuestros clientes nos proporcionan sobre cómo podemos mejorar hemos decidido implementar una nueva herramienta en nuestra gestión.
La herramienta de «Soporte Remoto» permite, una vez instalada en el ordenador del cliente, que nuestro personal se conecte y resuelva la incidencia directamente. De este modo podemos acortar el tiempo necesario para resolver vuestras dudas.
El proceso que habría que seguir para utilizar la aplicación es el siguiente:
1. Hacemos click sobre el botón para descargar el programa de conexión remota
2. Ejecutamos la aplicación haciendo doble click en el archivo descargado o en la barra de descargas del navegador (esquina inferior izquierda de la pantalla).
2. La aplicación nos pedirá permisos de administrador para ejecutarse, Decimos que «sí» y, a continuación, observaremos la siguiente pantalla:
3. Seleccionamos «Ejecutar Supremo» y «Aceptar». Con lo que se abrirá la aplicación de Asistencia Técnica
3. Indicamos al personal de Cepal nuestro ID (1) y la Contraseña (2) para que pueda conectarse a nuestro equipo y proporcionarnos la asistencia.